12月寒冬，智慧之光温暖启航。2024年管理干部系列培训的第二期如期而至。12月6日下午，人力资源处在上河书院207Q+·赋能空间精心筹备了此次培训，特邀北京理工大学管理学院赵洱岽教授，为大家带来了一场关于高效沟通与冲突管理的精彩课程。培训由人力资源处处长张晓洁主持，全校各部门负责人、科级及以上管理干部等70余人齐聚一堂，共同学习。

人力资源处张处长首先代表参训人员向赵洱岽教授表示了诚挚的欢迎，并郑重地介绍了赵教授在学术界的卓越成就、丰富的管理经历及社会各界享有的广泛影响力：赵洱岽教授，身为北京理工大学管理与经济学院教授、哈佛大学访问学者，同时担任国务院中国政策研究会经济科学分会常务理事，国家级金课名师，首批国家线上一流课程“管理沟通”负责人等。其学术造诣深厚，实践经验丰富。他曾主持多个国家级、省部级课题，发表多篇SSCI论文，并为众多知名高校和企业提供过培训服务，培训人数高达数万。

培训初始，赵教授首先通过一个互动测验引导大家思考自己的沟通能力，并深入剖析了管理沟通的内涵和重要性。他强调，管理沟通是优秀管理者必不可缺的管理工具和职业技能，是实现组织目标的重要手段。随后，赵教授从沟通认知、沟通评价、有效沟通、沟通类型及沟通对象五个维度进行了详细讲解，深入浅出地阐释了沟通的丰富内涵和重要意义，层层递进，抽丝剥茧。

赵教授指出，组织中的职场沟通必须坚持四项基本原则：以实现目标为核心、以组织程序为规则、以效率效果为标准、以客观理性为前提。他通过组织人格和个人人格的深刻解读，讲解了如何协调组织需求和个人需求，最终实现组织目标。同时，赵教授还结合丰富的案例和实用沟通技巧，指导现场参训教工掌握了有效交流的方法和技巧。他强调，有效沟通的本质在于在恰当的时候和适宜的场合用得体的方式表达思想和情感，并能被别人正确理解和执行。其核心在于信息的传递和情感的交流。

讲到正式沟通和非正式沟通时，赵教授指出正式沟通旨在提高管理效率和程序化决策的效率，而非正式沟通则应正常化、组织化，成为领导干部影响部属的有效手段。他还就如何与上级、同级进行沟通给出了具体建议。

赵洱岽教授以生动活泼的讲课风格，巧妙融合案例教学，凭借其丰富的经验和独到见解，为参训教工们精心打造了一场关于沟通的视听盛宴。“高质量的沟通，不是你想怎么说就怎么说，习惯怎么说就怎么说，而是要站在沟通对象的立场上来组织你的语言，如此沟通才能产生真正的理解”等深刻的话语，如同一股清泉，滋润了参训人员的心田。这些理念不仅颠覆了大家对于沟通的传统认知，更激发了他们对于高效沟通技巧的渴求与探索。培训接近尾声时，参训管理者们意犹未尽，纷纷举手提问，希望赵教授能够为他们解答在实际沟通中遇到的困惑。赵教授则以饱满的热情和耐心的态度，逐一解答了大家的问题。他的回答既深刻又实用，既解决了大家的疑惑，又为大家提供了更多的思考和启示。

此次培训不仅是一次知识的洗礼，更是一次管理理念的革新。通过此次培训，我校中层管理干部的管理理念得到了全面更新，沟通技能实现了质的飞跃，让我们深刻体会到沟通的核心即是理解力，强调在沟通中需兼顾效率与效果，并明确身份定位的重要性，助力管理者们更有效地与上下级、同级及跨部门沟通，提高工作效率和团队协作能力。为我校中层管理干部在未来的管理工作中注入了新的活力与动力，中层管理干部将不断追求卓越，为学校的发展贡献更多智慧与力量。

供稿：人力资源处