郭伟，男，2002年3月生，山西太原人，晋中信息学院智能制造工程专业2026级毕业生。郭伟刚上大学时，只能躲在网线后面用文字与人交流。而到大学毕业成为羽毛球教练后，他却已经能够成功拿捏家长的各种责难。他自己提升的足印，很值得那些内向的人学习。

“郭教练，为什么别家孩子练了三遍，我们家孩子才练了一遍？”羽毛球场边，一名学员的家长大声叫住了正在指导训练的我，语气里隐隐带着一丝不满。

球场边其他的家长闻声望来，场上的学员们也都停下手上的动作朝这里张望。热闹的训练场忽然静了下来，空气中弥漫着紧张。

我稍作停顿，迅速想到了回答的方式：“这位妈妈，您观察得真仔细。你们家孩子学得特别快，动作标准，已经是咱们班的‘小老师’了！让他给其他小朋友示范一下动作，这样他能巩固得更牢，还能帮助孩子提升自信心呢。”

听到“小老师”三个字，家长的眉头舒展开来。一旁的小朋友也立刻挺起胸脯，掂起球拍，示范得更加卖力。训练场也恢复了热闹。

一场“危机”被我三言两语轻松化解，这看似信手拈来的技巧，实则并非我的天赋——曾经，我是一个只能“顺着网线”才能与人对话的人。

神秘的“网友”

刚进晋中信息学院那会儿，我是个标准的“i人”——内向、话少。尤其是需要和其他同伴协调的时候，面对面的交流让我既尴尬又紧张。在我看来，“说话”是比任务本身更难办的事儿。

思来想去，我想到一条“妙计”——成为大家的“网友”。我将所有需要沟通的事情，都放在线上解决。甚至有时，即使是与同伴共处一室，我也选择在QQ群里交流。

直到一次会上，杨美斌老师当着大家的面开玩笑：“郭伟，我发现，你所有的沟通都在网上，见了面人家都不认识你。你是想保持神秘感嘛？既然都在一个学校，为什么不能面对面聊？”我顿时一阵尴尬。

会后，我向杨老师吐露了心声。杨老师笑了笑，对我说，其实这是许多大学生的现状——静音社交，事实上，这并不利于交流，一旦人们习惯于“偷懒”，长期依赖省力的线上模式，就可能慢慢忘了在现实中怎么通过眼神、语气、肢体动作去理解别人的情绪，长此以往，“听”和“说”的能力就会“退化”了。

这番话让我醍醐灌顶。仔细想想，老师说得很对，无论是生活中还是以后的职场里，面对面沟通才是常态，人总不可能永远躲在网线后面吧。

于是，在一次活动之后，我硬着头皮，把相关社团的负责人约到一起，开了个小茶话会，看着彼此的眼睛聊。或许因为大家都是熟人，我惊讶地发现，之前一些在线上半天说不清的事，面对面十分钟就搞定了。跟人实实在在地交流，也没那么可怕。

“网友”成了“座上宾”

不过，要真正顺利地面对面交流，其实并不容易。

没几天，我们部门要办个活动，为了装饰得更有特色，就去请气球造型协会帮忙。我找了一圈，终于见到了对方协会的成员，没想到，对方三言两语就回绝了，说是“时间紧、人手不足”。

尴尬的是，当天下午，我就在校园里撞见他们为另一个组织帮忙，热火朝天地扎着气球。

不是说“人手不足”吗？怎么给别人帮忙就冒出来这么多人？更让人尴尬的是，下一秒我就与拒绝我的同学相遇了，跟对方目光对上的一刹那，空气都凝固了。

那天回去，我心里很不是滋味，躺在床上辗转反侧：怎么我就请不来呢？还被人当面拒绝，真是尴尬，要不下次还是线上沟通吧。我将糗事吐槽给室友，室友一句话点醒了我：“这事儿就算在线上说你也得被拒绝。你这叫‘有事钟无艳，无事夏迎春’，平时从来都不联系，一干活就想起人家了？人家来帮你才怪！”

换位思考，确实是这么个理。如果我是对方，忽然有一个从来没有交集的组织，上来就要求我去出人出力帮助他干活，我会不会答应？

怎么破这个局？

我考虑了好几天。想出了个感觉挺真诚的办法——往后只要我们办有意思的活动，就叫气球社的成员来。这样，他们获得了珍贵的参与名额，我们也与对方成员混成了脸熟。

此外，我还积极调整了沟通的态度。每当需要对方协助，我就提前买几瓶水，跑到气球社的排练场地。先夸赞他们的气球造型设计得惊艳，随后拿出我们的活动策划，用商量的语气跟对方说：“全校数你们社团的手艺最绝，能不能帮我们把把关、出个主意？如果你们最近腾得出手，我们希望能跟着你们学两手，或者邀请你们来指导一下现场布置，绝对不耽误大家太久。”诚恳的态度加上赞赏的措辞，对方欣然答应帮忙。

频繁的线下接触，使我与气球造型协会的人越来越熟，我们组织也从气球社的“门前客”变成了“座上宾”。期间，我还“偷师”了不少，大四时竟然被选为气球造型协会的会长，当然这都是后话了。

这段经历让我感慨颇深：交流，并不是信息的传输，而是情感的互动——当我提着水、带着笑脸站在他们面前，先用真诚的夸赞打开局面，再拿出活动策划认真商量，对方感受到的是被尊重、被需要，而不是被“派活”。这种信任感，是文字和表情包永远替代不了的。

张开嘴，求共赢

从“气球社”那件事之后，我算是尝到了当面沟通的甜头。再面对问题时，我选择主动走到对方面前，用眼睛看、用耳朵听、用真心换个解决方案。

一次，我们书院承办“华服大赛”的游园会，美食社的摊位要做冰糖葫芦，需要用电。他们想的法子简单直接：从旁边的房间窗户拉一个插排出来，垂到摊位上。

我到现场一看，显然不行。那扇窗户外面，正对着我们精心布置的核心打卡区——一个古风花墙和书法体验区。一根明线横在空中，既毁了打卡区的造型，更有火灾隐患。

部里的干事也觉得不太合适，就在QQ上通知美食社的同学。结果对方一下着了急：“没有电我们就没法熬糖浆，那冰糖葫芦就成水果串儿了。这活儿没法儿干了！”

干事收到回复慌了神，连忙来找我：“对方不同意啊，说要是不拉线，活儿就没法干了。”这要是以前的我，估计能在线上battle一晚上，但这次我吸取了之前的经验，认为问题不是出在拉线上，而是出在沟通上。

于是我把对方的社员请到花墙前，一见面，我先打起了招呼。所谓“伸手不打笑脸人嘛”。见状，他也收起了先前横眉立眼的表情。我又主动给他递了瓶水，态度友好地解释：“同学你看，不是我们专门卡你，这次活动专门在这做了古风的背景墙，到时候那些身着汉服，手里拿着糖葫芦的同学们都会来这儿拍照打卡的，这里横空拉一根电线，再挂个插排，就会出现在所有人的打卡照片里，像不像古装剧里忽然出现个空调外机？”

对方思忖片刻，也点了头：“确实，感觉好像穿帮镜头，确实不太和谐。那咋办？我们连糖葫芦的食材都买下了，肯定来不及换品了。”我顺势给出替代方案：“我们从更远的备用房间接电，用长线槽，把线埋进旁边的草坪下面引过来。我们麻烦点，得埋线，你们也留心点，用的时候别踩着，但现场又安全又好看，同学们的体验感肯定很好。”

亲眼看到问题所在，再加上我态度友好地提出备选方案，对方很快就被说服了，还表示一定积极配合活动，保质保量完成任务，一定不让书院跌份儿。

就这样，我通过当面沟通解决了一个又一个具体的问题。大学四年，这些问题像磨刀石一样，把我的嘴皮子磨得越来越溜。让我不仅“敢”张嘴，更“会”张嘴了。正是有了这种能力，才让我毕业成为一名羽毛球教练后，面对调皮捣蛋的小朋友和满腹疑虑的家长时，依靠“当面沟通”的本事，成了公司里的“口碑教练”。