田晓，女，2006年生，山西阳泉人，晋中信息学院区块链工程专业2024级学生。不会与人打交道的田晓，在做调研时屡遭拒绝，甚至被当成“骗子”。后来，在老师的点拨下，她终于学会了如何让别人相信自己。

2025年5月，我随信院新闻采写产业学院团队，去辽宁大学开展全国高校素质教育调研活动。我们的任务是每人完成20份电子问卷。

来前我常听人说“东北老铁最豪爽”，觉得这个任务就能轻松完成。

可很快就被现实打脸。

怕被我骗了

刚进校门，我拦住一个戴耳机的男生问：“同学，能帮忙填份问卷吗？”他头都没抬，手一摆，快步走开。接着我拦住一个女生，她瞥了我一眼，说“没时间”，转身就进了教学楼。第三个、第四个……到第十个，无一例外，全部拒绝。还有人干脆绕着我走，或者直接摇头，我能看得出来他们脸上的厌恶。

太阳越来越毒，我额头上的汗顺着脸颊往下淌。这时团队的小刘走过来，看我脸色不对，问：“咋了？”  

“没事。”我嘴硬地回答，不想显得自己不行。

深吸一口气，我又拦下一位穿浅色T恤的男生。他看起来温和，走路也不急。“同学你好，能帮我填一份问卷吗？就几分钟。”  

他停下脚步，看着满头大汗的我，语气温和：“你这大热天的，挺辛苦，怎么填？”

我心头一热，连忙把手机屏幕亮出来：“扫这个二维码就行，都是选择题。”

他盯着二维码看了几秒，眉头皱了起来，低声说：“扫码？你是要窃取我个人信息吗？你不会是电信诈骗吧？”

“不是！”我赶紧解释，“我们是从山西来的，来做调研的。”

话音未落，他的态度顿时冷下来，带着斥责的口气说：“现在的骗子都这么专业了？拿个二维码就说做调研？你怎么进的我们学校？有证明吗？”

我一下子慌了，手忙脚乱地翻开背包找介绍信，可没等掏出来，他已经后退一步，语气严厉地说：“马上离开，不然我叫保安了。”

那一刻，我脑子嗡的一声，感觉委屈到了极点——我是学生啊，是按学校要求来做问卷调研的啊，怎么好好的人就成了骗子了？好像我真的做了什么见不得人的电诈坏事。

周围几个路过的学生全都停下来看我，眼神里满是警惕。我张了张嘴，一个字也说不出来了。

怎样让人相信你

就在这时候，群里小组长询问大家的进度，我盯着屏幕，没法回复，因为我一个也没完成。

看我没有回复，蒋老师打来了电话：“调研得怎么样了？”他声音很平和。

我喉咙发紧，支支吾吾好久才挤出一句话：“还没……没……开始。”

电话那头停顿了几秒，然后说：“你在哪呢，发个定位，我们去找你。”

不一会儿，蒋老师就带着一位学长朝我走过来，手里还拎了瓶冰镇矿泉水。他没急着问问题，先让我喝水。等我缓过劲儿，才轻声问：“说说，怎么回事？”

我低着头，把被连续拒绝，甚至最后被当成骗子的事一五一十说了出来，越说越胆怯声音越小，生怕被老师批评“连这点事都搞不定！”

蒋老师听完我的讲述后问：“那你之前是怎么开口的？拦住人后第一句话说什么？”

我回想了一下，小声答：“就是……‘同学，能帮忙填份问卷吗’然后直接把二维码递过去。”

“有没有先自我介绍，说明你是谁、从哪儿来、来做什么？”

我摇摇头说：“我想他们只要扫码进去就能看到情况说明啊。”

蒋老师耐心地说：“问题就出在这儿。你现在面对的不是熟人，是陌生人。现在人们对电信诈骗都特别警惕，对手机扫码都心存提防。”

他顿了顿，接着说：“你知道学校为什么要学生外出调研吗？不只是为了获得调研数据，还是一种实践教育，以此提升综合能力。这一试就看出来了，你的问题是不能和别人建立信任关系。这不仅需要你‘开口说话’，还要懂得如何恰当地表达，说清你的身份和要做的事，在短短几秒钟内消除对方的疑虑，让心存提防的陌生人愿意停下脚步、听你解释。这些都是课堂上学不到、却在现实社会中至关重要的。”

蒋老师指着旁边的学长：“他第一次做问卷调查也因为不信任被拒了十几次。后来我见他调研时改了开场白，把身份、目的、用途、安全性，全说明白了。如果对方时间允许，一般不会拒绝。”

我听着豁然开朗，对蒋老师说：“那……我现在再试试！”

蒋老师笑了，对我比出个OK的手势。

“我扫一下”

之后，我把调研点选在教学楼门口，不一会儿，就看到一个女生走出来。这次我没有直接掏手机，而是先按照蒋老师教的方法，微笑着问：“同学你好，我是山西晋中信息学院的学生。学校派我们来做高校素质教育调研，有几道选择题，耽误你一会儿可以吗？”我语速放慢，声音平稳，同时从包里拿出盖有公章的介绍信，“这是我们学校开的证明，扫码填写，完全匿名，不收集任何个人信息。”

她看了看证明，又抬头看着我问：“为什么要搞这种调研？”

我答：“是为了了解全国高校素质教育的开展情况，同时也学习经验，改进我们的书院制办学模式。”

我一边说，一边在手机上给她看我们学校的官网，找出各项活动的报道给她看，也找出“我在书院读大学”的公众号给她看。她看了几则就笑了，显然她完全信任我了：“行，我扫一下。”

看着她填写问卷，我激动坏了！原来方法对了，真的能行！

接下来，我把打开的学生证、身份证、盖有公章的证明，一并整齐地夹在透明的文件袋里。有的同学走过来看到文件袋内的证明等，随即就接受了调研。也有的同学会稍有犹豫，我会补充说：“我是山西晋中信息学院的学生，所有数据完全匿名，不留手机号、微信号，不留任何个人信息。”

不到两小时，我完成了任务。最后一份填完，我回头看了一眼不远处的蒋老师，他向我比了个大拇指。

一天挣了500元

这次调研学到的获取信任的方法，对我意义很大——很快，我就在实际应用中派上了用场。

暑假期间，我在阳泉一家家居卖场兼职打工。我的任务是站在商场门口迎宾——只要是我带进去的顾客，登记个名字和电话，我就能拿3块钱提成。

起初，我在店门外的大太阳底下站了两小时，嗓子都喊哑了，就拉进来两个人。着急中，我突然想到，这情形跟在沈阳做高校素质调研太像了——上来就喊“填个问卷”，对这些陌生人而言，我就是个“突然冒出来的人”，谁能信任我啊？

我冷静下来，开始琢磨：怎么让人信任我呢？  

在沈阳靠的是学生证，这里有什么能证明自己？我突然想到卖场员工佩戴的导购牌，觉得这个可以试一下。

我找到店长，对她说出了自己的想法。没想到店长一听，马上说“好”。她拉开抽屉找到导购牌，递给了我。我看到抽屉里还有卖场印发的海报，要求也拿几份，店长高兴地说：“我们本来还花钱找人发海报呢，你拿更好！”

我佩戴上导购牌，手拿一沓海报，重新站在一楼门外。经过这样一番“包装”，已经很有些卖场销售员的样子了。

我看到一位中年男士要进店，就迎上去说：“您是要进一楼商场，还是要上二楼看家居？我是二楼家居卖场的导购员，有需要服务的，你直管说。”那男士一看我胸前有导购牌，手里还有海报，立马相信了我：“本来只是要到商场买点东西，但今年计划装修房，也可以先去了解一下家居产品。”

我一听喜出望外：“那我迎接您上去，一层商场大，去二层卖场有些绕。”男士笑着对我说：“谢谢！”

拉客第一单就这样完成了。

就这样，我一个一个地往二楼卖场迎客，一整天脚不沾地，甚至连午饭的时间都没有，就在店门口买了个鸡蛋饼充饥。到晚上下班前一算账，哎呀！我居然带了162人进店，提成486块。

店长直接给我付了500元钱，而且极其热情客气地说：“这个暑假一直都在我这里兼职吧，不要去别处了。你是最好的暑假兼职工。”